物业管理

一、概况

泾河城服物业管理服务工作,主要承接高端住宅区、商业写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体等项目的物业管理。服务内容涵盖前期规划、高级会议服务、餐厅运营服务、安保服务、环境卫生服务、园区绿化养护、房屋设施设备维修保养、停车场管理等综合物业服务。目前累计承接项目18个,管理面积达170万平方米。物业管理服务中心现有高级管理人员52人,基层服务人员300余人。

二、物业项目

前期承接产业孵化中心、崇文塔景区商建、崇文佳苑住宅、寿平民宿小镇、陕西泾合热力办公楼、泾河实业办公楼、泾河新城永乐国税所、公安局泾河新城分局、泾河新城群众工作中心、泾河新城消防大队、泾河新城茯茶镇集团办公楼物业项目。2018年以来,泾河城服新增陕西茯茶文化博物馆、泾河新城茯茶展示基地、政务大厅(西区)办公楼、崇文尚学住宅、泾河新城学校安保服务(33所中小学)、综合执法大队、智慧农业园等7个物业项目,新增管理面积2.7万平方米。

三、服务理念

泾河城服在物业管理中,围绕“标准化、规范化、智慧化”目标,从多个维度下功夫提升服务水平:一是自2018年开始在各物业服务管理工作中全面推行ISO9000标准化管理体系和人性化管理的模式,做到高标准、高起点,科学管理、规范服务、智能管理;二是着重把握两个环节,严把“引进关”保证引进的人才具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识,重视“培训关”,针对不同岗位人员分别制订培训计划,达到员工一专多能;三是所有对外服务工作均采用限时工作制,以满足客户的办公需要和心理需要为目标,在对客户承诺的时限内完成各项工作,按照客户的工作生活节奏设计服务内容;四是建立人性化的服务标识系统(CIS),各项目设立服务标识,如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等;五是在物业项目设24小时热线服务电话及投诉电话,建立项目经理垂直管理机制,定期以“月报”形式向业主单位汇报项目的运作情况,加强与业主的沟通。

四、管理队伍

泾河城服物业管理服务中心自成立之日起,为泾河新城辖区提供了“亲和、严谨、安全、方便”的物业环境。全方位强化物业管理,不断提高专业技术素养和现代服务素养。现拥有一支技术精良、服务热忱、爱岗敬业的高素质管理队伍。

物业管理服务工作倡导红色物业管理,按照党的优良作风引领服务方向,坚持“五个”服务特色,着力打造高素质的服务铁军。 以“打造宜居新城”为使命,以“创建红色物业示范点”为目标,当好“五星级店小二”,推进服务型党组织建设,充分展现“开放、活力、阳光、高效、包容”的泾河新形象!

产业孵化中心
永乐国税所
寿平民宿小镇
茯茶展示基地
崇文·尚学
泾河实业
泾河热力
崇文佳苑
泾河公安分局
群众工作中心
崇文塔景区商建
政务大厅
茯茶文化博物馆
泾河消防
茯茶集团办公楼
学校安保服务
综合执法大队